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用本地社群打败电商,宠物零售店该如何建立自己的社交圈

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-08-30 14:27:00

 移动互联网的普及让人和人之间的联系变的更加频繁。对于很多宠物店主来说,下班之后再花一点时间,在自己建立的客户微信群里和大家聊一聊,了解客户需求,同时维系感情,这已经是一种常态。


微信群就是社群的一种表现形式,社群的成员多来自于已经完成过交易的客人,熟客介绍的受众,被社群氛围影响而加入社群的人。


宠物店零售

 

对于聚焦在物理范围1~3公里内的区域化经营的实体店来说,越早建立本地生活圈服务的人或商家,越能产生无可替代的优势,并且快速实现品牌规模化。这是线下店铺面对电商的优势,也是与电商抗衡的“武器”之一。恰巧,宠物店正是这样的类型的店铺。


那么,宠物店应该如何来建立并维护自己的社群呢?


兴趣

 

人们需要在每天平淡无奇的生活中看看有什么新鲜的乐趣,看到未来的不同生活是什么样子,而不是看到你每天推荐产品和促销。

 

比如,你可以是一位热爱音乐的卖鞋老板,也可以是一位热爱旅游的餐饮店老板,或是一位有整理癖好的服饰店老板......当然你也可以是热爱美食的宠物店老板。

 

你需要提前把这些心得整理起来,让自己成为一个生活圈的自媒体,作为你开店创业之前,邀请附近消费者进入社群的准备。

 

而且只要用微信群、QQ群等现有工具,能快速建立社群就好。

 

千万别小看这件小事,这就是反应最好的模式,是竞争利器!

 

透过经常性的交流,甚至会让你原本开店、创业的想法,产生更贴近生活圈需求的调整;甚至还可以帮助你降低开业初期,需要累积足够客户的成本。

 

说个大白话就是:先拉潜在客户,开业就有人潮!

 

引起消费者兴趣有各式各样的办法:

 

比如分批邀请附近客户来参加你的分享讲座,现场提供各种免费的体验。未来的经营场所,更像是一个复合式的聚集地,而不是“摆放商品”的仓库而已。

 

或是你可以像Zappos鞋店,提供多样化的鞋子让消费者进行试穿,不满意免费收回,让消费者可以在家中和闺蜜们一起分享,产生更大的口碑效益。


宠物店零售

 

对于宠物店来说,在引进新品宠物食品的时候,进行一次集中的试吃,或者时不时在自己建立的社群里和大家分享喂养宠物的经验和小技巧,可以帮助你的社群快速的获得人气。


信赖

 

而关于提升信赖这件事,要从表象中,让消费者更容易获得“丰富”的感受

 

如果你把焦点一直放在说主打的产品有多好,反而会让消费者产生疑虑;但是提供更多的选择,又会让消费者产生焦虑。

 

所以,你需要经过定价调查(这很重要),在同等价位中,你是不是能提供2-3种丰富的赠品组合,这是以表象化,快速让消费者产生满足感的方式。

 

比如,你开的是餐厅,以18元的主打的套餐,提供2~3种额外赠送的配菜进行多样化组合选择。

 

举一反三,比如你开的是花店,以20元的配套花束,提供2~3种额外赠送的配花进行多样化组合选择。

 

如果你是开宠物店呢?以不同价位的主粮作为基准,除了搭配同档次的零食、玩具等作为推荐,也可以选择一些不同价位的产品以供客户选择。(简单的说,就是在想向客户推荐50元的产品时,可以顺带介绍一两个30元或者70元的产品,而不是换一件50元的产品来推荐。)

 

换句话说就是:让人感觉更丰富,而不是更便宜!


宠物店零售

(连苹果都在让自己产品变得丰富起来)

 

提供一份2017年消费调研,按照消费的影响因素由高至低排序,你会发现“实用和比较”(怕被骗),是更接近真正的消费选择:

 

宠物店零售

 

如果你再看看2012~2017年的消费调研,会看到不一样的消费模式的发展过程:

 

宠物店零售

 

以往更偏向“有格调”的消费,也就是被美图、氛围、情怀等因素影响消费,但是在信息足够普及之后,营销手法可就没那么容易的产生消费刺激的作用了。

 

我们再把2017年进行对比增幅,你会看到一个有趣的现象:

 

宠物店零售

 

所以说:

 

兴趣:消费者对一件商品已有基本的价格和品质标准、对购物依然充满热情。你应该逐步完善流程和细节,利用社群与相邻的潜在消费者进行互动。

 

信赖:“喜欢就买”这件事,往往一股热就过了,能赚到钱都是短期现象。而价廉物美则是一种获取信任的法宝,让你的经营实现品牌规模化。

 

经营结果的差别,关键就在于有没有把重心放在重点上。而你其实正处在生活圈服务的黄金时代呢!